Support- und Applikationsingenieur (m/w/d) für Infrastruktur & GIS
Hier läufst du zur Höchstform auf
• Bei der Analyse und Beantwortung von Anfragen von unserer Kunden zu unserer Software.• Neben der allgemeinen Kundenunterstützung versuchst du gemeldete Fehler nachzustellen und ziehst die notwendigen Verbindungen zwischen unseren Entwicklungsteams und unseren Kunden.
• Bei der Bearbeitung von Supportanfragen behältst du den Kunden immer im Blick und informierst ihn über den aktuellen Bearbeitungsstand.
• Implementierung und Anpassungen unserer Softwareprodukte der MapEdit Plattform (CAD-GIS, Desktop-GIS, Web-GIS, Apps) beim Kunden vor Ort, oder per Web Session
• Unsere umfangreiche Dokumentation und Wissensdatenbank hilft dir bei der Beantwortung von Fragen und wächst mit deinen Erfahrungen und Beiträgen.
• Bei der Unterstützung und Durchführung von Software-Tests, sowie Qualitätssicherung unserer GIS Produkte.
• Durch dein konstruktives Feedback trägst du an der Weiterentwicklung der Eigenprodukte bei.
Das zeichnet dich aus
• Studium im Bereich Informatik / Geoinformatik / Vermessung / Geographie, abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker / Vermessungstechniker (m/w/d), oder eine ähnliche Qualifikation bzw. Berufskenntnisse• Mind. 3 Jahre Erfahrung im Umgang mit geographischen Informationssystemen, CAD Systemen und Datenbanken (Oracle, PostGIS), sowie SQL und einer modernen Skript Sprache
• Grundkenntnisse in der Dokumentation von Leitungskatastern, dich idealerweise im Bereich der Abwasserentsorgung auskennst
• Interesse und die Fähigkeit technisch anspruchsvolle Software zu verstehen und zu verbessern
• Kommunikationsfähigkeit im Team und mit unseren Kunden
• Eigenverantwortliches Arbeiten und ein hohes Maß an Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland
• Bereitschaft zur ständigen, persönlichen Weiterentwicklung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse hast