3D Layoutplanung
 

1st-Level Supporter (m/w/d) für CAFM Projektlösungen

Festanstellung, Vollzeit - Borken

 

Hier läufst du zur Höchstform auf

Als First-Level Supporter (m/w/d) sorgst du für den einwandfreien Betrieb unserer Software und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden hinsichtlich Installation und Konfiguration. 

  • Du unterstützt unsere Kunden beim Einsatz unserer Eigenprodukte der G-Info Familie sowie individueller Projektlösungen. 
  • Als Teil des Projektteams lernst du neue Softwarelösungen bereits in der Entstehung kennen und sorgst mit deinem Input für einen reibungslosen Betrieb  
  • Neben der allgemeinen Kundenunterstützung versuchst du gemeldete Fehler nachzustellen und ziehst die notwendigen Verbindungen zwischen unseren Entwicklungsteams und unseren Kunden
  • Unserer umfangreiche Wissensdatenbank hilft dir bei der Beantwortung von Fragen und wächst mit deinen Erfahrungen und Beiträgen. 
  • Bei der Supportabwicklung behältst du den Kunden immer im Blick und informierst ihn über den aktuellen Bearbeitungsstand.

Das zeichnet dich aus

  • Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung, wie z. B. Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder ein Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) 
  • Die Informatik liegt dir und das Verständnis für technische Zusammenhänge sind für dich keine Herausforderung. 
  • Dich zeichnet eine gute Kommunikationsfähigkeit im Team und mit den Kunden aus
  • Zu jeder Zeit bleibst Du strukturiert, bist zuverlässig und serviceorientiert 
  • Du besitzt Grundkenntnisse in SQL mit den Datenbanken Oracle und Microsoft SQL Server 
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
 
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