1st-Level Supporter (m/w/d) für CAFM Projektlösungen
Hier läufst du zur Höchstform auf
Als First-Level Supporter (m/w/d) sorgst du für den einwandfreien Betrieb unserer Software und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden hinsichtlich Installation und Konfiguration.- Du unterstützt unsere Kunden beim Einsatz unserer Eigenprodukte der G-Info Familie sowie individueller Projektlösungen.
- Als Teil des Projektteams lernst du neue Softwarelösungen bereits in der Entstehung kennen und sorgst mit deinem Input für einen reibungslosen Betrieb
- Neben der allgemeinen Kundenunterstützung versuchst du gemeldete Fehler nachzustellen und ziehst die notwendigen Verbindungen zwischen unseren Entwicklungsteams und unseren Kunden
- Unserer umfangreiche Wissensdatenbank hilft dir bei der Beantwortung von Fragen und wächst mit deinen Erfahrungen und Beiträgen.
- Bei der Supportabwicklung behältst du den Kunden immer im Blick und informierst ihn über den aktuellen Bearbeitungsstand.
Das zeichnet dich aus
- Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung, wie z. B. Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder ein Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik)
- Die Informatik liegt dir und das Verständnis für technische Zusammenhänge sind für dich keine Herausforderung.
- Dich zeichnet eine gute Kommunikationsfähigkeit im Team und mit den Kunden aus
- Zu jeder Zeit bleibst Du strukturiert, bist zuverlässig und serviceorientiert
- Du besitzt Grundkenntnisse in SQL mit den Datenbanken Oracle und Microsoft SQL Server
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab