MuM Dressler GmbH - Unser Supportangebot
Auch nach Ihrer Schulung oder Ihrem Softwarekauf lassen wir Sie mit Ihren täglichen Problemen nicht allein. Spezialisten nehmen sich Ihrer Anfragen an und leisten schnelle und unkomplizierte Hilfestellung.
Nutzen Sie unseren kompetenten Support. Das ist günstiger, als Sie denken und vor allem günstiger, als selbst Stunden mit der Lösungssuche zu verbringen!
Unsere Hotline bzw. unser Support ist immer erreichbar. Sie unterhalten sich mit Produktspezialisten, die ca. 70-80 % aller Anfragen direkt am Telefon oder per E-Mail beantworten. Ist eine komplexe Anfrage nicht direkt am Telefon zu lösen, behalten wir uns eine angemessene Bearbeitungszeit vor.
Eine weitere Möglichkeit ist, Ihnen direkt per Fernwartung zu helfen. Wir können uns ganz einfach (per Netviewer) auf Ihren Rechner schalten und Ihre Anwendung aus der Ferne steuern. Auf diese Art und Weise können Sie viel Zeit und Geld sparen.
Sie haben mehrere Möglichkeiten, unseren kompetenten Support in Anspruch zu nehmen.
- Sie kaufen direkt bei Erwerb der Subskription oder Subskriptionsverlängerung Ihres Produktes die Hotlinenutzung für ein Jahr mit dazu (MuM Software Service Vertrag/Paket Support, Wartung und Schulung).
Beispiel:
Inventor Subskription zum Preis von 1.275 Euro zzgl. MwSt. oder Inventor Subskription inkl. Hotline-Flatrate für 1 Jahr zum Preis von 1.775 Euro zzgl. MwSt.; bei mehreren Arbeitsplätzen Preis bitte anfragen.
- Sie erwerben unter Angabe der Anzahl der Arbeitsplätze einen Hotlinevertrag. Auch hier richtet sich der Preis nach der Anzahl der Arbeitsplätze sowie nach dem eventuellen Einsatz von Datenmanagement-Arbeitsplätzen. Fordern Sie einfach ein Beispiel an (MuM Software Service Vertrag/Paket Support).
- Sie bezahlen keine monatliche Pauschale, sondern nur den Support, den Sie per Hotline in Anspruch nehmen. Wir erlauben uns, pro angefangene Support-Zeiteinheit 10 Euro zzgl. MwSt. zu berechnen. Eine Support-Einheit umfasst 5 Minuten.
- Wir erarbeiten zusammen mit Ihnen ein maßgeschneidertes Supportkonzept, das Hotline und zusätzlich eine Vor-Ort-Betreuung beinhaltet.
Fordern Sie hier Ihr persönliches → Angebot an!
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Bitte senden Sie uns Ihre Support-Anfrage per → Kontaktformular.
Oder nutzen Sie unsere Hotline:
Weiterführende Links:
Support per Fernwartungssoftware
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